אל תשלחו לתורמים כרטיס שנה טובה!

שנה טובהבימים אלו כל בעלי העסקים, התורמים ואנשים מן השורה מקבלים כרטיסי ברכה. גם אני מקבלת מדי יום עשרות מעטפות מגופים שונים המנסים להתרים אותי דרך מכתב אישי.
את כרטיסי הברכה ניתן לחלק לשלוש קטגוריות:

1. מכתב שנשלח באופן אוטומטי לכל התורמים או מכרי הארגון
במכתב זה יש הפנייה אישית אל הגב’ שרה רוזנבוים. אז נכון שלפני שבע שנים לא כולם ידעו על “מיזוג דואר”, וכל פניה אישית במכתב הייתה מרגשת מאד את התורמים…. אבל היום אין מי שלא מבין שהכל פונקציה של עיבוד תמלילים פשוט, והפנייה האישית עם שם הנמען נעשית בלחיצת כפתור.

2. מכתב שנשלח באופן אוטומטי לכל התורמים או מכרי הארגון + טעויות משעשעות/ מרגיזות
במכתב כזה- פעמים שיש הפנייה אישית, ופעמים שבראש המכתב ישנה כותרת: “לכבוד התורם הנכבד”- אפילו ללא פנייה אישית.
במכתבים מעין אלו אני אוהבת מאד לראות את הטעויות הקריטיות שעושים שולחי המכתבים, טעויות שעלולות לשעשע או להרגיז, כגון:
• מכתב המנוסח ברובו בצורת ה’סלשים’ (///), כגון:
לכבוד התורם/ ת הנכבד/ה והיקר/ה!
את/ אתה בוודאי מעוניין/ מעוניינת לשמוע על פעילות הארגון שלנו-
לכן את/ אתה מוזמן/ מוזמנת לבקר אצלינו….

• מכתב המנוסח בצורת הזכר/נקבה, כגון:
לכבוד הגברת הנכבדה שרה רוזנבוים—
אתה בוודאי מעוניין לשמוע על פעילות העמותה, ולכן אנחנו רוצים להזמין את כבודו לבקר אצלנו, כדי שתוכל להתרשם באופן אישי מהנעשה בארגוננו.
אין ספק שאתה מאד תתרגש, וזו ההזדמנות שאנו רוצים לאחל לכבודו שנה טובה…

• מכתב שנשלח במייל לכל רשימת התפוצה בצורה גורפת:
פעמים רבות לא רק שהמייל אינו ממוען באופן אישי- אלא, השולח מגדיל לעשות ומפרסם את כתובת המייל האישי של הנמען בריש גלי יחד עם עשרות מנמעני העמותה….

מכתבים בדגמים הנ”ל, עם כל ה-//////// למיניהם, הבלבול בין פנייה לזכר ולנקבה, והפנייה כללית יוצרים את הפעולה ההפוכה אליה אותה רוצים מנהלי הארגונים להשיג. כי לא רק שהתורם הממוצע אינו מתחבר למכתב כזה, אלא שההמוניות והטעויות יוצרות אצלו אפילו תחושת דחייה וסלידה.

3. מכתב אישי שנכתב עם תוספת בכתב יד ממנהל העמותה (לא חתימה שנראית ככתב יד 🙂
מכתב כזה, שיש בו פן של חיבור אישי שבין כותב המכתב לבין הנמען תורם המון לקשר שבין מקבל המכתב לארגון. החיבור האישי יכול לבוא אפילו בשורה קצרה כמו: “שוב- תודה לך על תרומתך הנדיבה השנה (מומלץ לכתוב סכום, זה מראה שהמנהל באמת זוכר אותי).
שורה אחת בלבד של פנייה אישית בכתב יד- יוצרת אצל התורם אפקט של הדדיות ורצון לסייע שוב לארגון!

אז רגע אחד לפני שאתם לוחצים על כפתור השליחה- אני ממליצה להיזהר מאד,
והאמת? הכי טוב לא לשלוח בכלל כרטיסי ברכה לתורמים, אלא רק להתקשר אליהם באופן אישי, אחד אחד, לשוחח עמם, לשמוע את אשר על לבם, לתת להם את התחושה שהם בני אדם כמונו, ולברך אותם מעומק לב בברכות החמות ביותר להן הם נצרכים לקראת השנה החדשה.

שנה טובה ומתוקה!

תגובות

comments

פורסם בקטגוריה כללי, עם התגים , , , , , . אפשר להגיע לכאן עם קישור ישיר.

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *